數萬中小賣家持續數天在淘寶商城上演的“網絡暴力事件目前陷入僵持階段。
出于打造“品質之城的初衷,淘寶商城在10月10日發表的公告中對2012年度商家招商續簽及相關規則作出調整,將原有的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次。此外,商家一旦有達到一定程度的違約行為,將扣除至少1萬元的保證金。
這一做法引發部分中小賣家的不滿。不少中小商家對淘寶商城內的大商家如麥包包、七格格、韓都衣舍、優衣庫等通過“拍商品、給差評、拒付款的方式展開連續數天的惡意攻擊,并成立了反淘寶聯盟。
針對連日來愈演愈烈的攻擊,淘寶商城10月15日下午4時半在官方論壇發表公告解釋新政,稱有部分商家和媒體對于新規則有所誤解。針對“YY群中集中了5萬余名淘寶商城賣家的說法,淘寶商城回應稱,“目前一共5萬余名企業商家,YY群中,包括組織者在內,真正的商城商家僅占很少數,加上淘寶網賣家也不足1000名,一些職業差評師、炒作信用者以及別有用意者占了相當比例,更多的是圍觀看熱鬧的群眾。
同時,淘寶商城否認了“變相漲價的說法,稱調整不是漲價,“每日銷售額3000元以上即可返還技術服務費,絕大部分商家可做到。此外,淘寶商城對“淘寶商城收取這么多保證金是為了融資和吸納資金的說法進行了辟謠,“實際上我們自己的現金儲備很充足。這個錢也不是給我們的,而是凍結在商家自己的支付寶賬戶上。
盡管淘寶商城對新規重新做了詳盡解釋,但是,反淘寶聯盟并沒有對淘寶商城上的大賣家“手軟。從15日下午4點多開始,反淘寶聯盟便重新啟動了對韓都衣舍等大賣家的“惡意團購。
不過,16日凌晨,反淘寶聯盟突然宣布將暫停部分活動。這是因為15日晚8點56分商務部網站發布的一條消息稱,商務部電子商務和信息化司負責人就近日發生的淘寶商城新規事件接受媒體采訪時透露,商務部高度關注和重視此事件,已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。
該負責人表示,希望淘寶商城充分聽取各方意見,采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調,相關企業和個人必須循合法途徑表達訴求。
針對商務部的表態,16日下午,淘寶商城方面對中國經濟時報表示,“我們暫時沒有新消息公布,下周的某一天會給大家一個明確說法。
這或許是在等待阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云的歸來。而且,10月17日,淘寶商城2012年續簽工作將開始進行。